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Termos de Serviço — Play Hard

Última atualização: 22 de maio de 2026 · Versão 1.0

1. Aceitação dos Termos

Ao contratar qualquer serviço de desenvolvimento da Play Hard Studio ("Play Hard", "nós", "estúdio"), cadastrar-se em nossa Área do Cliente (Portal), ou aprovar propostas de trabalho, você ou a empresa que você representa ("Cliente") declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos de Serviço e com a nossa Política de Privacidade.

Estes termos constituem o acordo legal padrão aplicável a todas as relações comerciais estabelecidas entre o estúdio e seus contratantes.

2. Escopo dos Serviços

A Play Hard é um estúdio de desenvolvimento independente que constrói produtos digitais de alta performance e fidelidade visual. Nosso catálogo padrão abrange:

  • Sites Institucionais e Landing Pages: Desenvolvimento focado em conversão, SEO absurdo e design imersivo.
  • Lojas Virtuais (E-commerce): Plataformas completas de vendas com integrações de gateway de pagamento, frete e catálogos.
  • Web Apps / Plataformas: Sistemas SaaS completos, painéis administrativos sob medida e integrações de banco de dados.
  • Aplicativos Mobile: Soluções híbridas construídas do zero (React Native / Expo) com distribuição na Apple App Store e Google Play Store.

3. O Portal do Cliente

Para garantir transparência obsessiva no andamento das contratações, fornecemos acesso ao nosso portal exclusivo de controle operacional:

  • Acompanhamento por Milestones: O progresso do projeto é dividido em marcos visíveis (ex: Planejamento, Design, Desenvolvimento, Homologação e Deploy).
  • Métricas Técnicas: Exibição em tempo real de scores de Lighthouse (Performance, Acessibilidade, Boas Práticas, SEO).
  • Central de Chamados: Qualquer incidente ou ajuste necessário deve ser solicitado abrindo um ticket de suporte no portal para registro e cumprimento de SLA.
  • Uso Responsável: O Cliente é o único responsável pela guarda e confidencialidade de sua senha de acesso, eximindo a Play Hard de invasões decorrentes de negligência de segurança de credenciais do usuário.

4. Condições Financeiras e Cobranças

Nossa operação financeira é totalmente integrada ao gateway Asaas, seguindo as diretrizes abaixo:

  • Emissão de Faturas: As cobranças são geradas pelo painel administrativo e enviadas por email ou disponibilizadas na Área do Cliente.
  • Meios de Pagamento: Suportamos Pix (com QR Code dinâmico e simulador ativo no portal), Cartão de Crédito e Boleto Bancário.
  • Vencimento e Atraso: O não pagamento de qualquer parcela em até 5 dias úteis do vencimento acarretará na suspensão imediata dos serviços de desenvolvimento e, se aplicável, no congelamento temporário do acesso ao Portal ou suspensão técnica da hospedagem do projeto.
  • Reajustes e Suporte: Serviços contínuos (manutenção mensal e suporte gerenciado) são faturados de forma recorrente e podem ser cancelados a qualquer momento pelo cliente mediante aviso prévio de 30 dias.

5. Direitos de Propriedade Intelectual

A propriedade intelectual do código gerado segue as regras contratuais gerais:

  • Código do Projeto do Cliente: Todo o código customizado desenvolvido especificamente para o projeto do Cliente (como estilos de layout, lógicas de negócios específicas e conteúdos fornecidos) é transferido em sua totalidade para o Cliente após a liquidação financeira de 100% dos valores acordados em contrato.
  • Tecnologias e Frameworks da Agência: Boilerplates, lógicas comuns de banco de dados, arquiteturas de infraestrutura padrão do estúdio e componentes proprietários reutilizáveis permanecem sob propriedade da Play Hard Studio, que concede uma licença de uso perpétua, não exclusiva e livre de royalties para o Cliente utilizar em seu projeto.
  • Marcas e Portfólio: O Cliente autoriza a Play Hard Studio a exibir em seu portfólio público, site comercial e mídias sociais o logotipo da empresa do Cliente e mockups visuais do produto desenvolvido, exceto se houver cláusula expressa de confidencialidade (NDA) assinada por ambas as partes.

6. Prazos e Responsabilidades de Homologação

Trabalhamos de forma ágil com sprints regulares. A velocidade de entrega depende diretamente da colaboração do Cliente:

  • Envio de Materiais: O Cliente compromete-se a enviar textos, imagens, acessos a APIs externas e credenciais de hospedagem nos prazos acordados. Atrasos do Cliente no envio de insumos suspendem os prazos de entrega do estúdio.
  • Homologação de Etapas: Ao final de cada milestone, o Cliente tem até 5 dias úteis para testar, apontar ajustes ou aprovar a entrega. A ausência de manifestação por escrito no prazo de 5 dias úteis implicará na aceitação tácita e automática daquele marco, autorizando o início do próximo milestone.

7. Limitação de Responsabilidade

A Play Hard Studio empenha-se em utilizar as melhores tecnologias modernas de desenvolvimento, mas não garante que o software estará 100% livre de vulnerabilidades externas decorrentes de atualizações de terceiros. Nós não nos responsabilizamos por:

  • Instabilidade ou queda de servidores de terceiros contratados diretamente pelo Cliente (ex: AWS, Hostinger, Vercel, Heroku).
  • Prejuízos comerciais decorrentes de bugs gerados por interferência de código externa realizada por profissionais não autorizados pela Play Hard.
  • Danos decorrentes de ataques de hackers, injeções maliciosas ou falhas globais de infraestrutura de internet.

8. Foro e Legislação Aplicável

Estes Termos de Serviço são regidos e interpretados em conformidade com as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir qualquer disputa decorrente deste contrato, com renúncia expressa a qualquer outro por mais privilegiado que seja.

9. Dúvidas e Contato

Se houver qualquer ambiguidade ou necessidade de suporte contratual especial, entre em contato diretamente com nossa equipe gerencial pelo canal oficial:
Email: [email protected]